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Llamadas a través de VOIP

LLAMADAS

  • Nuestra solución comparada con la telefonía tradicional, permite un gran ahorro de costes para tu empresa, sin tener que renunciar a la calidad.
Multiconferencias

MULTICONFERENCIAS

  • Podrás montar una sala virtual entre varios de tus responsables o con tus clientes, aunque estén en distintas ciudades sin tener que desplazaros.
CRM

CRM

  • Acceso a nuestro sistema de CRM desde el que podrás gestionar expedientes, contactos, valoraciones, tareas y grabaciones entre otras muchas cosas.
Servidores de email

SERVIDORES DE E-MAIL

  • Podrás hacer campañas de mail saliente desde la plataforma y recibir correos entrantes aplicando reglas de reparto en ruta.
SMS Certificados

SMS CERTIFICADOS

  • Te aseguramos que las campañas de sms que hagas llegan a sus receptores. No pagarás por envíos de mensajes a números erróneos o inexistentes.
Centralita integrada

CENTRALITA INTEGRADA

  • La numeración de tus operadores estará totalmente integrada con tu centralita virtual Vozitel. Así podrás beneficiarte de todas las ventajas que esto supone.
Envío masivo

ENVÍO MASIVO

  • SMS, Email, carta...se pueden planificar envíos futuros o automáticos a partir de las plantillas creadas y también envíos masivos que cumplan los criterios de filtrado.
Grabación de llamadas

GRABACIÓN DE LLAMADAS

  • Nuestro sistema permite una grabación automática o manual de las conversaciones y acceso a las mismas.
IVR Interactivo

IVR INTERACTIVO

  • Puedes reproducir locuciones de bienvenida programadas según intervalos horarios, desvíos automáticos a buzones/extensiones de guardia fuera de horario laboral ...
Seguridad ISO 27001

SEGURIDAD ISO 27001

  • Certificados en la Norma ISO/IEC 27001, Gestión de la Seguridad de la Información.
Ticketing

TICKETING

  • Sistema de ticketing adaptado a las necesidades de los clientes.
Soporte Técnico

SOPORTE TÉCNICO

  • En VOZITEL damos un soporte técnico especializado para que te sientas acompañado en cada momento.
Gestión comercial

GESTIÓN COMERCIAL

  • Permite gestionar oportunidades comerciales y productos para una mejor fuerza de ventas.
Gestión documental

GESTIÓN DOCUMENTAL

  • Podrás integrar la documentación a nivel expedientes y tareas para tener la información unificada.
Acciones Masivas

ACCIONES MASIVAS

  • Con Vozitel podrás ejecutar o planificar acciones (borrar, modificar, enviar), con grupos concretos de información para que se ejecuten todos de una sola vez.
Marcación predictiva

MARCACIÓN PREDICTIVA

  • El marcador sólo entregará la llamada a tus agentes si esta ha sido respondida al otro lado del teléfono.
CAMPAÑAS Web Services

CAMPAÑAS WEB SERVICES

  • Campañas masivas de integración con sistemas externos.
ACCESO A API, SOAP Y RESTFUL

API PARA INTEGRACIÓN: SOAP Y RESTFUL

  • Con el acceso a nuestras API podrás pasar todos tus datos a nuestro CRM sin ningún problema, sea cual sea la aplicación que utilizaras anteriormente para archivarlos.
Numeración dinámica

NUMERACIÓN DINÁMICA

  • En VOZITEL te damos la opción de utilizar una numeración diferente en cada llamada y también en función de la provincia de destino del deudor.
Segmentación y metadatos

SEGMENTACIÓN Y METADATOS

  • Podemos seleccionar o buscar expedientes que cumplan una serie de reglas mediante segmentaciones que hayamos especificado en nuestros metadatos.
Redes sociales

REDES SOCIALES

  • Con Vozitel podrás explotar las cuentas de Facebook y Twitter de tu empresa a través de nuestro CRM.
CLICK TO CALL

CLICK TO CALL

  • Aprovecha para poner un botón en tu web y que tus clientes te avisen del momento exacto cuándo puedes llamarles para no perder la oportunidad de contacto.
Pasarela de pago

PASARELA DE PAGO

  • Disponemos de un TPV virtual integrado con el cual cobrar a nuestros clientes en el momento mediante tarjeta de crédito.
Gestión de leads

GESTIÓN DE LEADS

  • Gestiona tus leads de manera inteligente y desde cualquier origen. Repártelos de manera equitativa entre tus agentes.
Almacenamiento externo

ALMACENAMIENTO EXTERNO

  • Elige la forma de almacenar tu información: VOZITEL, Microsoft Azure, Amazon S3, Google cloud storage y FTP.
Flujos de trabajo

FLUJOS DE TRABAJO

  • Generamos flujos de trabajo para la automatización de tareas y el cumplimiento de los procedimientos.
Reporting Externo

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  • Notifica en tiempo real, a través de pixeles, eventos que suceden en tiempo real.
CRM en tiempo real

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  • Ponemos a tu disposicón más de 100 informes predefinidos que permiten monitorizar en tiempo real todos tus recursos, gestiones y actividades.
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SPEECH ANALYTICS

  • Automatiza la clasificación de llamadas en base a los contenidos de la propia llamada. Convierte la conversación a texto buscando patrones o la falta de los mismos.
Marcación Automática

MARCACIÓN AUTOMÁTICA

  • Optimiza tus campañas y automatiza de forma inteligente tu siguiente llamada según lo que más te interese; el número, el agente, la hora, la disponibilidad, etc.
Firma Digital Certificada

FIRMA DIGITAL CERTIFICADA

  • Asegúrate con nosotros de que puedes firmar documentos a distancia con total seguridad y sin ningún problema. Nos encargamos de que tu firma digital esté correctamente certificada.
Campañas de recepción de SMS

CAMPAÑAS DE RECEPCIÓN DE SMS

  • Con Vozitel puedes hacer campañas de SMS a las que tu target podrá responderte con otro mensaje; darse de baja en un servicio, confirmar una cita, participar en un sorteo, etc.
Intercambio y carga de ficheros (FTP)

INTERCAMBIO Y CARGA DE FICHEROS (FTP)

  • Mantén actualizado a través de intercambio de ficheros toda tu información cuore de explotación de negocios.
Extractores para Datawarehouse

EXTRACTORES PARA DATAWAREHOUSE

  • Importamos diariamente tus bases de datos para que puedas realizar tus informes con tus propios sistemas de query and report.
Planificación de acciones y exportaciones

PLANIFICACIÓN DE ACCIONES Y EXPORTACIONES

  • Podrás automatizar cualquier campaña masiva y programar la exportación de informes de la misma según sea mejor para ti.